1.历史订单能让您查询订单处理进度、加订一样的产品


您可以使用订购时所提供的aipin 帐号密码,登入您的历史订单,查到订单处理进度。您也可以使用这个系统,再订购一份一样的商品。


2.AIPIN 不接受急件


由于每一本相片书都是收到订单再行印制、制作过程包含大量手工,因此恕不接受急件。

我们目前不打算制定高额的急件选项,只想专心做好每一项制品,若怕错过特别节日,敬请提早两个礼拜订制,或是关注我们首页上的最新消息。我们会提醒您节庆的下单期限,与相关促销活动。


3.商品寄送方式、天数以及运费


寄送方式、天数与费用(中国大陆地区)

普通地区需4~5 天,1公斤内收取8元续重5元普通快递运费(中通)。

偏远地区地区需5~7 天,运费18元续重8元普通快递运费(中通)。

港澳台地区配送方式:(顺丰速递)

香港、澳门1公斤内收取30元RMB,台湾地区收取31元RMB。

约5~7天送达,偏远地区加1天送达。


4.预计出货日不等于收到的日期


预计出货日是指书本完成,离开aipin 的当日,并不等于您收到的日期。实际收到的日期,必须加上寄送单位的作业天数来计算。


若怕错过特别节日,敬请提早两个礼拜订制,或是关注我们首页上的最新消息。我们会提醒您节庆的下单期限,与相关促销活动。


5.如何更换损毁、有严重瑕疵的产品


如果您收到有瑕疵、损毁的产品,我们向您致上最深的歉意。请您将商品的严重瑕疵部分用数位相机拍下来,联系我们在线客服经过我们确认为商品问题后,我们会重制并寄出新品,并通知您新的收货日期。接着,请您将瑕疵品贴上内付的退换货贴纸寄回给我们。


6.可以合并寄送吗?运费怎么算?


可以喔,但目前合并寄送必须人工处理,若多个订单合并时运费有所不同,将以运费高的为准。